سياسة الخصوصية

تحترم مؤسسة عزوف القرشي خصوصية عملائها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات التعريف: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• بيانات التوصيل: المدينة، الحي، الشارع، الرمز البريدي، وتفاصيل العنوان.
• بيانات الطلب: المنتجات المشتراة، المبالغ، تاريخ الطلب وحالته.
• بيانات تقنية: نوع المتصفح والجهاز وصفحات التصفح لتحسين تجربة الاستخدام.

2. بيانات الدفع

لا نقوم بجمع أو تخزين أرقام البطاقات البنكية أو بيانات حسابات الدفع على خوادمنا إطلاقاً. تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع خارجية مرخّصة (مثل PayPal ومزودي الدفع المعتمدين) باستخدام اتصال مشفّر (SSL/TLS)، ويقتصر ما نستلمه على تأكيد نجاح أو فشل العملية.

3. أغراض استخدام البيانات

• معالجة الطلبات وتنفيذ الشحن والتوصيل.
• التواصل بخصوص حالة الطلب أو الاستفسارات أو طلبات الإرجاع.
• إصدار الفواتير والالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية.
• تحسين المنتجات والخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء ولا نؤجرها لأي طرف. نشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع: شركات الشحن لتنفيذ التوصيل، مزودي بوابات الدفع لإتمام العملية، والجهات الحكومية عند وجود طلب نظامي ملزم.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لحفظ محتوى سلة التسوق وتفضيلات التصفح. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع مثل السلة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها. ويمكن حذف بيانات الحساب غير المرتبطة بفواتير عند الطلب.

7. حقوق العميل

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا وطلب نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك ضمن الحدود النظامية.
• الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية وإلغاء الاشتراك في أي وقت.

8. أمن المعلومات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، تشمل تشفير الاتصال، وتقييد الوصول للموظفين المخوّلين فقط، والمراجعة الدورية للإجراءات الأمنية.

9. خصوصية الأطفال

منتجاتنا موجهة للأطفال لكن الشراء يتم من قبل البالغين فقط. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية مباشرة من الأطفال دون سن 18 عاماً.

10. التواصل بشأن الخصوصية

لأي طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية: adeer543654@gmail.com — 0569927502
العنوان: 2442، شارع السيوفي - Alsayufi، حي النزهة - An Nuzhah Dist.، مكة المكرمة - Makkah 24221، المملكة العربية السعودية