سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق التوصيل

نقوم بالشحن إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية، بما في ذلك مكة المكرمة، جدة، الرياض، الدمام، المدينة المنورة، أبها، تبوك، وباقي المناطق. حالياً لا نقدم شحناً دولياً خارج المملكة؛ وفي حال توفره مستقبلاً سيتم تحديث هذه الصفحة والإعلان عنه بوضوح قبل الشراء.

2. مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تأكيد الدفع (عدا أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية). تصلك رسالة بالبريد الإلكتروني عند شحن الطلب تتضمن رقم التتبع.

3. مدد التوصيل المتوقعة

• مكة المكرمة وجدة والطائف: 1 – 3 أيام عمل.
• الرياض والمنطقة الشرقية والمدينة المنورة: 2 – 4 أيام عمل.
• باقي مدن ومحافظات المملكة والمناطق النائية: 3 – 7 أيام عمل.

المدد أعلاه تقديرية وتُحتسب من تاريخ تسليم الشحنة لشركة النقل، وقد تتأثر بالظروف الجوية أو المواسم أو دقة العنوان المُدخل.

4. تكاليف الشحن

• رسوم شحن ثابتة: 25 ر.س. لكل طلب داخل المملكة.
• الشحن مجاني للطلبات التي يبلغ إجماليها 300 ر.س. فأكثر.
• تظهر تكلفة الشحن بشكل واضح في صفحة السلة قبل إتمام الدفع، ولا توجد أي رسوم خفية.

5. شركات النقل المعتمدة

نعتمد على شركات شحن مرخّصة داخل المملكة، وأبرزها: سمسا إكسبريس (SMSA)، أرامكس (Aramex)، والبريد السعودي سبل (SPL). يتم اختيار الناقل حسب المنطقة وسرعة التوصيل المتاحة.

6. تتبع الشحنة

بعد الشحن يصلك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية، ويمكنك متابعة حالة الشحنة على موقع شركة النقل. إذا لم يصلك رقم التتبع خلال 3 أيام عمل، تواصل معنا فوراً.

7. الطلبات المتأخرة أو المفقودة

في حال تأخر الشحنة عن المدة القصوى المذكورة أو فقدانها، نقوم بفتح بلاغ لدى شركة النقل، وإذا تعذّر التسليم نقوم بإعادة إرسال الطلب أو رد المبلغ كاملاً حسب رغبة العميل.

8. عنوان التوصيل غير الصحيح

يتحمل العميل مسؤولية دقة بيانات العنوان ورقم الجوال. في حال إرجاع الشحنة بسبب خطأ في العنوان أو تعذر التواصل، يتم إعادة الإرسال بعد سداد رسوم شحن جديدة.

9. للتواصل بخصوص الشحن

البريد الإلكتروني: adeer543654@gmail.com — الجوال: 0569927502 — ساعات العمل: الأحد – الخميس، 9:00 صباحاً – 6:00 مساءً (توقيت السعودية).